ASSURER VOTRE TRANSFORMATION
PACK Solutions est votre architecte pour transformer les défis en opportunités, en s’appuyant sur une expertise reconnue et une capacité d’adaptation sans pareil.
Découvrez comment nous personnalisons nos solutions pour répondre à vos besoins et accompagner vos ambitions d’excellence.
Ils parlent de nous :
PACK Solutions en quelques chiffres :
Milliards d'encours en gestion
Ans d'expérience
Clients assureurs
Satisfaction activités de gestion
OBJECTIFS
En adoptant nos offres, les compagnies d’assurance peuvent offrir une expérience client améliorée, renforcer leur position de leader dans leur secteur tout en se concentrant sur le futur (lancement de nouveaux produits, définition de nouveaux marchés).
Expertise, conformité, qualité, mutualisation, coûts Prévisibles
Avec 12 milliards d’encours sous gestion, 400 000 rentes, 170 000 arrérages réglés par mois et 2 000 000 clients assurés, nous sommes en capacité de répondre aux besoins de chaque assureur.
Nos offres sont conçues pour optimiser la gestion, garantir à l’assureur des coûts lisibles et prévisibles, lui garantir la gestion d’un volume maximal de demandes clients, lui permettant ainsi de se concentrer sur son développement.
QUALITÉ ET FIABLITÉ
Nos partenaires assureurs ont atteint des taux d’efficacité record après l’implémentation de nos offres 360. Leurs témoignages attestent des gains d’efficacité et de conformité obtenus.
GARANTIE DE CONFORMITÉ UNIQUE
PACK Solutions fait de la couverture règlementaire de ses offres un engagement majeur, grâce à un dispositif unique répondant aux plus hauts standards du marché.
VERS DE NOUVEAUX HORIZON
Les défis futurs sont les moteurs de notre croissance. Nous restons fidèles à nos valeurs fondamentales faites d’ambition, dynamisme et adaptabilité. Elles se reflètent dans la satisfaction de nos clients, le bien-être de nos équipes et l’excellence de nos services.
NOS OFFRES 360
Nos offres DÉLÉGATION360® EXTERNALISATION360® et PLATEFORME360® vous permettront une gestion plus efficace. La clé pour transformer vos ambitions en succès, rester compétitif et développer de nouveaux produits. Choisissez celle qui correspond le mieux à votre activité et à vos objectifs.
VOS BESOINS
• Nous proposons des processus rationalisés qui maximisent votre efficacité et la qualité dans la gestion de vos contrats.
• Bénéficiez d’un ensemble de services qui vous permettront d’optimiser votre développement commercial.
VOS DÉFIS
• Le marché de l’assurance est en pleine transformation numérique, les clients exigent des services personnalisés et des processus plus rapides et plus efficaces. La concurrence est féroce, avec de nombreux acteurs adoptant des technologies avancées pour prendre l’avantage.
• L’un des plus grands défis auquel vous êtes confrontés est de maintenir un haut niveau de conformité. Les contrats d’assurance sont complexes, et les exigences réglementaires sont fortes, ce qui rend cette tâche ardue. De plus, la gestion administrative consomme des ressources qui pourraient être mieux utilisées pour votre croissance.
NOS SOLUTIONS
• Vous permettent d’accroitre votre performance et votre pertinence dans un secteur en constante évolution.
• Vous permettent de vous concentrer sur l’essentiel.
• Vous permettent une transition en douceur sans perturber vos opérations en cours.
• Vous permettent d’éviter les processus chronophages.
• Vous permettent de vous projeter sereinement.
Excellence de service
• Une expertise approfondie des processus de gestion liés à l’Épargne, la Retraite, la Prévoyance, et la Santé.
• Un engagement à maintenir votre niveau de satisfaction client. Des suivis de service à l’aide de tableaux de bord dédiés.
L’Expertise du groupe Vanoise
• Plus de 20 ans d’expérience en solutions de gestion Épargne et la Prévoyance. 300 gestionnaires dont 190 dédiés à l’externalisation.
• Le support de notre organisme de formation, Onze Institut , pour renforcer les compétences des équipes de gestion.
• Un site de gestion français et à moins de 3 heures de Paris.
Renforcement des capacités
• Renforcez votre équipe avec des gestionnaires, téléopérateurs, experts garantissant vos standards.
• Bénéficiez de notre expertise et optimisez la réponse client.
• Libérez-vous des contraintes grâce à une équipe opérationnelle intégrée.
Réduction des coûts de gestion
• Réalisez des économies significatives grâce à une gestion plus efficace.
• Profitez d’une gestion proactive grâce à un interlocuteur unique pour le pilotage des équipes dédiées.
Flexibilité et adaptabilité
• Une mise en œuvre rapide et efficace, de 4 à 6 semaines.
• Une solution sur mesure et évolutive, sans engagement de durée.
• Une flexibilité des ressources sans limites.
Flexibilité et leadership sur le marché
• Notre solution offre une flexibilité sans précédent, s’adaptant aux besoins spécifiques de votre entreprise.
• Adopter DÉLÉGATION360® signifie non seulement renforcer votre position sur le marché grâce à une expérience client améliorée, mais également vous concentrer sereinement sur l’avenir et le développement de nouveaux produits.
Réduction des coûts et garantie de coûts fixes
• Grâce à DÉLÉGATION360®, bénéficiez d’une structure de coûts optimisée avec une mutualisation des outils et des ressources, vous permettant de réaliser des économies significatives tout en évitant les dépenses imprévues.
Excellence du service client
• Un centre de relation client disponible avec un indice de satisfaction de la relation clients de 4,8/5*. Notre engagement à offrir une expérience client incomparable est au cœur de notre stratégie.
*Avril 2024
Efficacité opérationnelle
Notre offre garantit :
- Souscriptions et affiliations traitées en 2 jours.
- Arbitrages réalisés en un jour.
- Rachats et modifications administratives effectués en 2 et 3 jours, respectivement.
- Dossiers de sinistre décès gérés en 5 jours,
- Mise en rente en 2 jours seulement.
• Un taux de conformité des opérations de 97% assure précision et fiabilité de chaque transaction.
Maintenance et support
• Notre service assure une prise en charge des incidents critiques (P0) en 24 heures, démontrant notre engagement de continuité et d’excellence de service.
Amélioration de l'efficacité et de la conformité
• Nous vous offrons une conformité réglementaire à 100%, avec des mises à jour régulières pour rester aligné avec les pratiques du marché.
Sécurisation optimale de vos données
• Des données hébergées en France 100% sécurisées.
• Une compatibilité “DORA” dès janvier 2025 (Réglementation européenne).
• Des flux chiffrés, sécurisés et anonymisés.
L’expertise du groupe Vanoise
• Plus de 20 ans d’expérience en solutions de gestion Épargne et la Prévoyance. 300 gestionnaires dont 190 dédiés à l’externalisation.
• Le support de notre organisme de formation, Onze Institut , pour renforcer les compétences des équipes de gestion.
• Un site de gestion français et à moins de 3 heures de Paris.
Optimisation des coûts SI
• Bénéficiez d’économies significatives avec une plateforme spécialisée et partagée.
• Profitez d’une tarification transparente grâce à notre licence tout compris.
• Optimisez votre parc applicatif grâce à la modularité de nos solutions
Simplifiez la conformité réglementaire
• Assurez une conformité réactive et sans faille.
• Bénéficiez de l’expertise de notre équipe dédiée.
• Profitez d’un dialogue continu avec nos spécialistes pour une intégration sans accroc.
Réactivité au marché
• Adaptation et amélioration continues pour répondre rapidement aux tendances du marché.
• Mise en marché rapide de nouvelles offres
• Solutions flexibles pour tous les besoins, des petits aux grands volumes.
Couverture fonctionnelle inégalée
• Suite Épargne : le logiciel dédié à la gestion de l’épargne. 5 modules pour une gestion complète et personnalisable.
• Profitez d’une offre enrichie par des partenariats innovants. Intégration sans effort
Intégration sans effort
• Une solution parfaitement intégrée à votre écosystème.
• Une reprise de données industrialisée grâce notre usine de migration.
• Un point de contact unique pour une intégration fluide.
Excellence de service
• Un engagement ferme sur la qualité de service avec un suivi de performance.
• Une capacité de gestion de grande envergure : 12 milliards d’euros d’actifs, 400 mille rentes gérées et 170 mille paiements d’arrérages par mois.
Sécurisation optimale de vos données
Sécurisation optimale de vos données
• Des données hébergées en France 100% sécurisées.
• Une compatibilité “DORA” dès janvier 2025 (Réglementation européenne).
• Des flux chiffrés, sécurisés et anonymisés.
L’expertise du groupe Vanoise
• Plus de 20 ans d’expérience en solutions de gestion Épargne et la Prévoyance. 300 gestionnaires dont 190 dédiés à l’externalisation.
• Le support de notre organisme de formation, Onze Institut , pour renforcer les compétences des équipes de gestion.
• Un site de gestion français et à moins de 3 heures de Paris.
POURQUOI CHOISIR NOS OFFRES ?
En tant qu’assureur, votre objectif principal est de garantir la satisfaction de vos clients. Pour atteindre cet objectif, nous nous engageons à vous proposer une excellence opérationnelle : Processus de gestion rationalisés, et productivité, conformité et qualité.
INNOVATION
L’innovation est notre moteur. Avec nos offres vous bénéficiez de technologies avancées, de services personnalisés et des processus rapides et efficaces. Nous assurons la conformité réglementaire dans un secteur en constante évolution. Nous relevons pour vous le défi de la transformation numérique
EXPERTISE
Notre expertise est un gage d’efficacité. Nous formons tous les collaborateurs pour assurer un haut niveau de qualité en gestion, productivité et compréhension des contrats. La satisfaction client assure la fidélité des clients et un partenariat pérenne.
NOS OFFRES 360
Nos offres 360 sont spécialisées dans la gestion déléguée des contrats d’assurance, est la solution idéale pour relever ces défis. Une gestion efficace des contrats et la garantie de conformité sont la clé pour transformer vos ambitions en succès !
QUI SOMMES-NOUS ?
Depuis plus de 20 ans, PACK Solutions société du Groupe Vanoise se distingue en tant que leader de la gestion d’assurance et l’édition de logiciels au service du monde de l’assurance.
Notre engagement constant envers le développement et l’excellence se reflète à travers notre équipe experte et dynamique, toujours à la recherche de nouveaux talents pour enrichir notre esprit de créativité et de collaboration.
Chez PACK Solutions, nous cultivons un environnement de travail où le bien-être, la bienveillance et l’esprit d’équipe ne sont pas seulement valorisés, mais vécus au quotidien.
La force de notre équipe : notre atout majeur
- PACK Solutions est avant tout une aventure humaine et collective. Nos ambitions nous mènent à être constamment en mouvement, remettre sur le métier nos connaissances, nos expertises et nos façons de travailler ensemble.
- Nos équipes sont le cœur de PACK Solutions. Nous investissons dans leur développement à travers une politique de formation rigoureuse, garantissant excellence, adaptabilité et innovation.
Croissance et indépendance : notre trajectoire
- Résolument indépendants, soutenus par des investisseurs solides, nous avons grandi pour accueillir plus 400 employés tous situés en France.
- Certifiés ISO 9001 depuis 2014, nous faisons continuellement évoluer nos offres, perfectionnons nos métiers, optimisons nos processus, en garantissant sécurité et fiabilité.
Une recherche croissante d'équilibre pour nos partenaires
- Chez PACK Solutions, chaque projet est un univers en soi, façonné par des besoins uniques et des solutions sur mesure. Nous faisons preuve de réactivité et de flexibilité pour répondre aux besoins de nos clients et façonner avec eux des partenariats durables.
Paroles de Dirigeants
Découvrez les interviews exclusives de notre Président Christophe EMPRIN et de notre Directeur Général Christian FETTIG, menées par Jean-Luc Gambey.
Liste de lecture
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ÉQUIPE DE DIRECTION
La société PACK Solutions a été fondée en 2002, il y a 22 ans, par Christophe Emprin. Elle opère sous la forme juridique de SAS (Société par Actions Simplifiée) et est membre du Groupe Vanoise Investissements.
PACK Solutions c’est aussi une société entièrement certifiée ISO9001, 9,1/10 aux enquête de satisfaction, Top 5 des salariés les plus heureux dans le secteur Banque/Assurance au classement Choose My Company 2024, 2ème au Top 10 des entreprises où les stagiaires et alternants sont les plus heureux dans le secteur Assurance et une note de 80/100 à l’index égalité Femmes/Hommes. Un indicateur de l’index Egalité Femmes/Hommes dégrade notre note cette année (99/100 l’an dernier) car il est trop favorable aux femmes suites à des augmentations de salaires importantes pour les femmes. L’objectif de progression sur cet indicateur a été fixé à minima à 10/20 tout en conservant les autres indicateurs
